Obowiązki czy osiągnięcia: jak opisać doświadczenie w CV
Zespół Cvizo2 min czytania
Obowiązek opisuje stanowisko, osiągnięcie opisuje ciebie. Rekruter zna zakres pracy księgowej czy pielęgniarki, zanim otworzy twoje CV. Szuka tego, co w tej roli zrobiłeś ty: w jakiej skali, z jakim skutkiem i jak, a do tego dowodu, że to prawda.
W skrócie
- Obowiązek powtarza ogłoszenie, na które kiedyś odpowiedziałeś. Osiągnięcie mówi, co z tą rolą zrobiłeś.
- Dobry punkt ma wynik, skalę i sposób. Kolejność w zdaniu jest dowolna, ważne, żeby były wszystkie trzy.
- Zawody bez przychodu też mają liczby: skalę, terminy, liczbę osób, które na tobie polegały.
- Zmyślony procent jest gorszy niż brak procentu, bo pierwsze pytanie o niego kasuje wiarygodność całego CV.
- Każdy punkt musi przetrwać prośbę „opowiedz mi o tym" bez dłuższego namysłu.
Obowiązek opisuje stanowisko, osiągnięcie opisuje ciebie. „Prowadzenie księgowości spółek” to zdanie z ogłoszenia, na które kiedyś odpowiedziałeś, i rekruter zna je, zanim otworzył twoje CV. Szuka tego, co w tej roli zrobiłeś ty: w jakiej skali, z jakim skutkiem, w jaki sposób.
Dlaczego lista obowiązków nie działa
Pierwsze przejrzenie CV jest krótkie. W badaniu eye-trackingowym serwisu Ladders z 2018 roku średni czas wstępnej oceny wyniósł 7,4 sekundy, a wzrok szedł do układu, stanowisk i słów kluczowych. To badanie firmy z branży, bez opublikowanej metodologii, więc traktuj tę liczbę jako rząd wielkości. Rząd wielkości wystarczy: nikt w tym czasie nie przeczyta ośmiu obowiązków. Przeczyta stanowisko i pierwszy punkt pod nim.
Jeśli ten punkt to obowiązek, powtarza tylko stanowisko. Rekruter wie już, co robiłeś, i szuka tego, jak to robiłeś.
Wzór na jeden punkt
Laszlo Bock, który przez lata kierował HR w Google, ujął go w jednym zdaniu: osiągnąłem X, mierzone przez Y, robiąc Z. Wynik, skala, sposób. Kolejność w zdaniu możesz zmienić, byle żadnej części nie brakowało.
Przed: Obsługa reklamacji klientów.
Po: Skróciłam średni czas zamknięcia reklamacji z dziewięciu do czterech dni roboczych, wprowadzając szablony odpowiedzi do pięciu najczęstszych przypadków.
Fraza z ogłoszenia nadal ma znaczenie i powinna siedzieć w środku osiągnięcia, bo parser i wyszukiwarka szukają słów, nie sensu. Przy dopasowaniu CV do oferty to właśnie te punkty przestawiasz na górę.
Zawody bez liczb w arkuszu
Pielęgniarka, nauczyciel, księgowa rzadko mają w CV przychód czy konwersję, ale ich praca też ma liczby, tylko innego rodzaju.
Skala. Ilu pacjentów na dyżurze, ile klas, ile podmiotów w obsłudze. „Prowadziłam księgi czternastu spółek, w tym dwóch rozliczających VAT w trzech krajach” mówi więcej niż „księgowość spółek”.
Terminy i błędy. Ile zamknięć miesiąca bez opóźnienia, ile lat bez korekty deklaracji, ile kontroli bez zaleceń.
Kto na tobie polegał. Wdrażanie nowych pielęgniarek na oddziale, opieka nad stażystami, bycie osobą, do której dzwoni się przy trudnym przypadku. Ktoś musiał zdecydować, że ci to powierzy, i ten punkt powinien to pokazać.
Zmiana, która została. Procedura, którą napisałeś i której oddział używa do dziś. Program zajęć, który dyrekcja wpisała na stałe.
Liczba, której nie umiesz obronić
Zmyślony procent jest gorszy niż brak procentu. Na rozmowie pada pytanie „jak to mierzyliście?”, a odpowiedź „tak mi się wydaje” kasuje nie tylko ten punkt, ale zaufanie do całego dokumentu.
Jeśli nie znasz dokładnej wartości, podaj tę, którą znasz: rząd wielkości, liczbę osób, zakres. „Około dwustu zgłoszeń miesięcznie” jest uczciwe. „Wzrost efektywności o 37%” bez źródła już nie.
Test „opowiedz mi o tym”
Przeczytaj każdy punkt i wyobraź sobie, że rekruter wskazuje go palcem i mówi: „opowiedz mi o tym”. Jeśli w jednym zdaniu umiesz powiedzieć, skąd jest liczba, co zrobiłeś ty, a co zespół, i co było potem, punkt zostaje. Jeśli zaczynasz od „no więc ogólnie”, przepisz go albo usuń.
Ten test uzupełnia test na pusty wiersz, który łapie zdania pasujące do każdego kandydata. Ten łapie zdania, które brzmią dobrze, dopóki nikt o nie nie zapyta.
